TheraMemory — Публичная оферта (Terms of Service, B2B)
Версия: 1.0
Дата вступления: 2026-02-22
Исполнитель (Provider): AZURE SERENITY LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #9119, Miami, Florida 33137, USA (“Исполнитель”, “Оператор”, “Provider”).
Контакт: support@theramemory.com
Сервис: TheraMemory (“Сервис”).
Настоящая Оферта определяет условия использования Сервиса и является договором присоединения (B2B) между Исполнителем и Пользователем.
1. Акцепт, форма договора, приоритет документов
1.1. Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора предоставления доступа к Сервису (“Договор”).
1.2. Акцепт Оферты осуществляется путём проставления отметки согласия в интерфейсе регистрации и нажатия “Создать аккаунт/Зарегистрироваться/Continue”.
1.3. Акцепт означает заключение Договора в электронной форме (clickwrap) и подтверждает, что Пользователь прочитал(а), понял(а) и принимает условия Договора и Приложений.
1.4. Неотъемлемые части Договора:
- Приложение №1: Data Processing Addendum (DPA) + EU/UK/CH Addendum
- Приложение №1A: SCC Mapping Sheet (EU 2021/914, Module 2)
- Приложение №2: AI Policy (Условия AI)
- Приложение №3: Privacy Policy (Политика конфиденциальности для данных Пользователя)
- Приложение №4: Subprocessors List (Перечень субпроцессоров)
1.5. В случае противоречий приоритет: Оферта → DPA → прочие Приложения, если иное прямо не указано.
2. Существенные уведомления (важные дисклеймеры)
2.1. Сервис является программным инструментом для ведения профессиональных заметок и организации информации.
2.2. Сервис не оказывает медицинские/психотерапевтические услуги, не является телемедициной и не предназначен для экстренной помощи.
2.3. Сервис не является медицинским изделием и не предназначен для постановки диагнозов, назначения лечения или оказания медицинской помощи.
2.4. HIPAA/PHI: Сервис не предоставляется как HIPAA-compliant. Пользователю запрещено вводить/загружать/хранить/обрабатывать PHI (Protected Health Information) в Сервисе.
2.5. AI: AI‑функции запускаются только по явному действию Пользователя; результаты AI могут быть неточными и предоставляются как черновик/подсказка, подлежащие профессиональной проверке Пользователем (см. раздел 9 и Приложение №2).
2.6. Пользователь несёт ответственность за соблюдение применимых к нему законов и профессиональных стандартов в своей юрисдикции.
3. Термины
3.1. Пользователь — лицо, зарегистрировавшее аккаунт и использующее Сервис в профессиональной деятельности (B2B), включая психологов, коучей, консультантов и иных специалистов, проводящих сессии.
3.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
3.3. Контент — любые данные и материалы, введённые/загруженные Пользователем в Сервис (включая заметки сессий, метаданные, структурированные записи, вопросы/ответы, и т.п.).
3.4. Данные клиентов Пользователя — сведения, относящиеся к клиентам/пациентам Пользователя, если Пользователь вводит такие сведения в Сервис.
3.5. PHI — Protected Health Information в смысле HIPAA (идентифицирующая информация + информация о состоянии здоровья/оказании помощи/оплате).
3.6. AI‑функции — функции, использующие модели генерации/машинного обучения (включая структурирование заметок, инсайты, Q&A, подготовку к сессии и т.п.).
3.7. Субпроцессоры — третьи лица, привлекаемые Исполнителем для оказания услуг (Приложение №4).
4. Предмет договора
4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного тарифа, включая хранение и обработку Контента для работы Сервиса.
4.2. Исполнитель вправе обновлять Сервис (включая интерфейс, функции и технические компоненты) при сохранении общего назначения.
5. Статус Пользователя и гарантии (B2B)
5.1. Пользователь подтверждает, что использует Сервис как профессиональный инструмент, а не как конечный потребитель-пациент.
5.2. Пользователь гарантирует, что:
- имеет право заключать Договор и использовать Сервис;
- имеет все необходимые правовые основания и/или согласия субъектов для обработки и передачи данных, которые Пользователь вводит в Сервис;
- вводит в Сервис данные законно и добросовестно, не нарушая права третьих лиц.
5.3. Пользователь несёт ответственность за законность обработки данных своих клиентов, включая соблюдение норм о чувствительных категориях данных и трансграничных передачах (если применимо).
6. Аккаунт, доступ и безопасность
6.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и не передавать доступ третьим лицам.
6.2. Любые действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.
6.3. Исполнитель вправе применять разумные технические ограничения и меры безопасности (например, rate limiting, блокировки при подозрении на злоупотребления).
7. Запрещённые данные и минимизация
7.1. Запрет PHI (HIPAA): Пользователю запрещено вводить, загружать, хранить или иным образом обрабатывать PHI через Сервис.
7.2. Минимизация: Пользователь обязуется по умолчанию использовать псевдонимы/коды клиентов и избегать прямых идентификаторов (ФИО, адрес, телефон, e‑mail, номера документов), если это не необходимо и не обеспечено правовым основанием Пользователя.
7.3. Нарушение раздела 7 является существенным нарушением Договора и даёт Исполнителю право немедленно приостановить доступ и/или расторгнуть Договор.
8. Правила использования (Acceptable Use)
8.1. Пользователю запрещено:
- использовать Сервис для незаконных целей;
- нарушать права третьих лиц (включая конфиденциальность и интеллектуальные права);
- пытаться обойти ограничения Сервиса, получать несанкционированный доступ, внедрять вредоносный код;
- использовать Сервис таким образом, который создаёт чрезмерную нагрузку или нарушает работу Сервиса.
8.2. Исполнитель вправе при нарушении настоящих правил ограничить доступ (включая временную блокировку) и запросить разъяснения.
9. AI‑функции
9.1. AI‑функции запускаются только по явному действию Пользователя.
9.2. Результаты AI могут быть неточными, неполными или ошибочными и предоставляются “как есть”.
9.3. Пользователь обязан профессионально проверить и отредактировать результат AI до использования.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за профессиональные решения Пользователя, принятые на основе результатов AI.
9.5. Запрещено использовать AI‑функции для экстренных/кризисных ситуаций.
9.6. Дополнительные условия AI указаны в Приложении №2.
10. Тарифы, оплата, автопродление, возвраты
10.1. Условия тарифов и лимитов публикуются в интерфейсе Сервиса и могут обновляться.
10.2. Оплата (если применимо) осуществляется через платёжного провайдера (например, Stripe).
10.3. При включённом автопродлении подписка продлевается автоматически до отмены Пользователем.
10.4. Возвраты: если иное не требуется обязательными нормами применимого закона, платежи за уже начатый период не возвращаются.
11. Интеллектуальная собственность и права на Контент
11.1. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
11.2. Пользователь сохраняет права на Контент.
11.3. Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную лицензию на обработку Контента исключительно для исполнения Договора (хранение, отображение, шифрование, обработка AI по запросу Пользователя и т.п.).
11.4. Пользователю запрещено совершать обратную разработку/декомпиляцию Сервиса, кроме случаев, прямо допускаемых законом.
12. Приватность и защита данных
12.1. В отношении данных аккаунта Пользователя действует Приложение №3 (Privacy Policy).
12.2. В отношении данных клиентов Пользователя (если Пользователь вводит такие данные) действует Приложение №1 (DPA).
12.3. Список субпроцессоров — Приложение №4.
13. Инциденты безопасности
13.1. Исполнитель применяет разумные меры безопасности, но не гарантирует абсолютную защищённость.
13.2. Порядок уведомления об инцидентах в части данных клиентов Пользователя определяется DPA.
14. Ограничение ответственности и отказ от гарантий
14.1. Сервис предоставляется AS IS / AS AVAILABLE (“как есть” / “по мере доступности”).
14.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок или соответствие ожиданиям Пользователя.
14.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб и иные непрямые последствия.
14.4. Лимит ответственности Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Сервис за последние 12 месяцев до события; для FREE‑тарифа — не более USD 100, в максимально допустимой законом мере.
14.5. Ничто не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
15. Возмещение (Indemnity) Пользователем
15.1. Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки и разумные расходы (включая юридические), возникшие из‑за:
- нарушения Пользователем закона и/или прав третьих лиц;
- отсутствия у Пользователя согласий/оснований на обработку данных;
- загрузки запрещённых данных (включая PHI);
- нарушения Пользователем условий Договора.
16. Срок действия, прекращение, удаление данных
16.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения.
16.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении Договора (включая раздел 7).
16.3. Порядок удаления/возврата данных клиентов Пользователя определяется DPA.
17. Санкции и экспортный контроль
17.1. Пользователь подтверждает, что не находится под санкциями и не использует Сервис в нарушение применимых ограничений.
17.2. Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа при риске нарушения закона.
18. Изменение условий
18.1. Исполнитель вправе изменять Оферту и Приложения, публикуя новую версию и дату вступления.
18.2. Продолжение использования Сервиса после даты вступления новой версии означает согласие Пользователя.
19. Право, споры, арбитраж (обязательный индивидуальный арбитраж + отказ от class actions)
19.1. Договор регулируется правом штата Флорида, США, если иное не требуется обязательными нормами применимого закона.
19.2. Уведомление о споре (Notice of Dispute): до обращения в суд/арбитраж сторона направляет другой стороне письменное уведомление о споре с описанием сути и требуемого решения. Пользователь направляет уведомление на support@theramemory.com; Исполнитель направляет уведомление на e‑mail Пользователя, указанный в аккаунте. Стороны предпринимают добросовестные усилия урегулировать спор в течение 30 календарных дней с даты уведомления.
19.3. Обязательный арбитраж (AAA): если спор не урегулирован в порядке 19.2, он подлежит окончательному разрешению в обязательном индивидуальном арбитраже, администрируемом American Arbitration Association (AAA) по правилам Commercial Arbitration Rules (либо иным применимым правилам AAA, если они более уместны по характеру спора).
19.4. Место арбитража: Miami, Florida, USA. Язык арбитража: английский.
19.5. Отказ от коллективных разбирательств (Class Action Waiver): Пользователь и Исполнитель соглашаются, что любые споры рассматриваются только в индивидуальном порядке. Пользователь и Исполнитель отказываются от права участвовать в коллективных, групповых, представительских исках/арбитражах (class, collective, representative actions) в максимально допустимой законом мере.
19.6. Исключения (injunctive relief / IP / security): Исполнитель вправе обращаться в суд компетентной юрисдикции для получения срочных обеспечительных мер (включая запретительные меры) для защиты своих прав интеллектуальной собственности, предотвращения несанкционированного доступа, злоупотреблений или нарушений безопасности.
19.7. Делимость: если какое‑либо положение раздела 19 будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Если отказ от коллективных разбирательств (19.5) будет признан недействительным для конкретного требования, такое требование (и только оно) подлежит рассмотрению в суде, а не в арбитраже, если это требуется законом.
20. Реквизиты Исполнителя
AZURE SERENITY LLC
2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #9119, Miami, Florida 33137, USA